L'équipe de bénévoles d'Entraide est sollicitée par téléphone ou directement, au cours des visites en institution, part l'équipe médico-sociale, la famille ou la personne elle-même.

Une première rencontre a lieu individuellement pour s'assurer de l'adhésion de la personne aux visites d'accompagnement et en préciser les modalités (rythme des interventions, relation individuelle, respect des disponibilités, confidentialité des entretiens sauf risque de danger).
Lors de cette rencontre nous présentons Entraide avec ses valeurs et exigence de formation de ses bénévoles.

Pour garder la neutralité et la qualité de l'investissement, l'association a mis en place une intervention en binôme. Ce sont deux bénévoles formés qui accompagnent alternativement les personnes et transmettent leurs interventions dans le cahier de liaison de l'institution. De même, les interventions à domicile se déroulent selon les mêmes modalités avec retours à la famille s'il y a lieu.Les bénévoles d'Entraide bénéficient d'une supervision dans le cadre de groupes de paroles conduits par un psychologue.